Politiques de Confidentialité

Début effectif dès le 25 mai 2018

Introduction  

Cet avis de confidentialité vous fournit des détails sur la façon dont nous recueillons et traitons vos données personnelles à travers votre utilisation de notre site www.lessence-ciel.com, moniquebriand.coachesconsole.com ou moniquebriand.ca.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité pour avoir une idée claire de la façon dont nous recueillons, utilisons, protégeons ou manipulons autrement voInformations d’identification personnelles (IIP) conformément à notre site web.

En utilisant ce site web, vous indiquez votre acceptation de tous les termes de cette politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos sites web.

Votre utilisation continue de n’importe quel site web de la Librairie et Boutique l’Essence-Ciel ou de Monique Briand à la suite de l’affichage des modifications à ces conditions indique votre acceptation de ces changements.

Monique Briand et la Librairie et Boutique l’Essence-Ciel est le contrôleur de données et nous sommes responsables de vos données personnelles (dénommé «nous», «nos» ou «notre» dans cette politique de confidentialité).

Nous prenons la vie privée des enfants très au sérieux. Ce site web ne devrait être accessible que par des personnes de dix-huit (18) ans ou plus. Toute personne de moins de dix-huit ans doit remplir un formulaire de consentement parental. Pour ce faire, veuillez nous contacter au m[email protected]

Coordonnées

Nom complet de l’entité juridique: Librairie et Boutique l’Essence-Ciel; Monique BriandCentre Fleur de Vie

Adresse email: m[email protected]

Postal Adresse: 867 rue Jacques Cartier, J8T 2W3, Gatineau, Québec, Canada

Téléphone: + 1 (819) 568-2643    

Types de renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet

L’information personnelle identifiable désigne toute information susceptible d’identifier un individu. Il ne comprend pas les données anonymes.

Nous pouvons traiter les catégories suivantes d’informations personnellement identifiables à votre sujet:

Journaux et données analytiques

Comme c’est vrai avec la plupart des sites web et des services livrés sur Internet, nous recueillons certaines informations et les rangeons dans nos fichiers journaux lorsque vous interagissez avec notre site web et nos services. Ces informations comprennent les adresses IP (Internet Protocol) ainsi que le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les URL des pages de renvoi/de sortie, le système d’exploitation, la date et l’heure des commandes (horodatage), les informations que vous recherchez, les préférences locales et linguistiques, l’identification Numéros associés à vos périphériques, à votre opérateur mobile et à vos informations de configuration système.

Nous recueillons des informations analytiques lorsque vous utilisez le site web pour nous aider à améliorer le site web et les services que nous fournissons. Nous pouvons également partager des données anonymes au sujet de vos actions sur notre site web avec des fournisseurs de services d’analytiques tiers. 

COOKIES et autres technologies de suivi

Nous et nos partenaires autorisés pouvons utiliser des cookies et d’autres technologies de collecte d’informations à des fins diverses. Ces technologies peuvent nous fournir des informations personnelles, des informations sur les périphériques et les réseaux que vous utilisez pour accéder à notre site web, et d’autres informations concernant vos interactions avec notre site web.

Nous utilisons des cookies pour vous fournir la possibilité d’acheter et d’accéder en toute sécurité à nos produits et services. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies du navigateur, ou pour vous avertir lorsque des sites web sont définis ou ont accès aux cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

Les balises web, les balises et les scripts peuvent être utilisés sur nos sites web ou dans les courriels ou autres communications électroniques que nous vous envoyons. Ces derniers nous aident à livrer des cookies, à compter les visites sur nos sites web, à comprendre l’utilisation et l’efficacité de la campagne et à déterminer si un courriel a été ouvert et agi. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l’utilisation de ces technologies par nos fournisseurs de services tiers sur une base individuelle et agrégée.

Informations que vous nous fournissez

Nous recueillons des informations que vous nous envoyez par divers canaux de communication tels que: formulaires de site web, pages de médias sociaux, email, texte.

Si vous demandez à recevoir des informations ou nous contacter en vous inscrivant à travers nos formulaires de site web, vous serez tenu de fournir des informations telles que votre nom, courriel et numéro de téléphone.

Si vous achetez un produit ou un service de notre part, nous vous demandons certains renseignements personnels sur notre formulaire de commande. Vous devez fournir les coordonnées (nom, courriel et adresse de livraison) et les informations financières (telles que les informations de carte de crédit et la date d’expiration). Nous utilisons ces informations à des fins de facturation, pour remplir vos commandes et pour conserver les registres de ces transactions. Si nous avons du mal à traiter une commande, nous utiliserons ces informations pour vous contacter.

Données sensibles

Nous ne recueillons pas de données sensibles sur vous. Les données sensibles se rapportent aux données qui incluent des détails sur votre origine ethniquevos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle et votre orientationvos opinions politiquesvos affiliations syndicalesvotre historique criminel et infractionsinformations sur votre santé et génétique evos données biométriques.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics annonceur fonctionnalités pour optimiser notre entreprise. Les caractéristiques de l’annonceur comprennent:

  • Remarketing avec Google Analytics 
  • Rapport d’impression de réseau d’affichage de Google 
  • Intégrations de la plate-forme DoubleClick
  • Statistiques de Google Analytics et rapports d’intérêt

En activant ces fonctionnalités d’affichage Google Analytics, nous sommes tenus d’informer les visiteurs de notre site web en divulguant l’utilisation de ces fonctionnalités et que nous et les fournisseurs tiers utilisent des cookies de première partie (tels que le cookie Google Analytics) ou autre première partie des identificateurs et des cookies tiers (tels que le cookie DoubleClick) ou d’autres identificateurs tiers réunis pour recueillir des données sur vos activités sur notre site web.  Entre autres utilisations, cela nous permet de vous contacter avec un rappel courriel vous pour compléter votre commande lorsque vous la quitter avant de la terminer

Les fonctionnalités de remise-en-marché (« remarketing ») nous permet d’atteindre les personnes qui ont déjà visité notre site web, et correspondent à la bonne audience avec le bon message publicitaire.

Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies par Google en visitant les paramètres de l’annonce de Google, et vous pouvez refuser l’utilisation de cookies par un fournisseur tiers en visitant le Page opt-out de l’initiative de publicité en réseau.

Facebook

En tant qu’annonceurs sur Facebook et à travers notre page Facebook, nous (pas Facebook) pouvons collecter du contenu ou des informations à partir d’un utilisateur Facebook et ces informations peuvent être utilisés de la même manière spécifiée dans cette politique. Vous consentez à notre collecte de ces informations.

Nous respectons les restrictions de l’utilisation des données de Facebook:

  • Toutes les données publicitaires collectées, reçues ou dérivées de nos publicités Facebook («Facebook Advertising Data») ne sont partagées qu’avec une personne agissant en notre nom, comme notre fournisseur de services. Nous sommes responsables de veiller à ce que nos fournisseurs de services protègent toutes les données publicitaires de Facebook ou toute autre information obtenue de nous, limitent notre utilisation de toutes ces informations, et la gardent confidentielle et bloquée.
  • Nous n’utilisons pas de données publicitaires Facebook pour n’importe quel but (y compris la reciblage, la confusion des données dans les campagnes des annonceurs multiples, ou permettant de superviser ou de rediriger avec des tags), sauf sur une base globale et anonyme (sauf autorisation de Facebook) et seulement pour évaluer la performance et l’efficacité de nos campagnes publicitaires Facebook.
  • Nous n’utilisons pas de données publicitaires Facebook, y compris les critères de ciblage pour une annonce Facebook, pour construire, ajouter à, modifier, influencer ou augmenter les profils utilisateur, y compris les profils associés à n’importe quel identificateur de périphérique mobile ou un autre identificateur unique qui identifie Un utilisateur, un navigateur, un ordinateur ou un appareil particulier.
  • Nous ne transférons aucune donnée publicitaire sur Facebook (y compris les données anonymes, agrégées ou dérivées) à tout réseau publicitaire, ad Exchange, courtier de données ou autre service lié à la publicité ou à la monétisation.

Ce que nous faisons avec vos informations

Nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet (y compris les renseignements personnels, dans la mesure du possible) à des fins diverses, y compris:

  1. Fournir, exploiter, entretenir, améliorer et promouvoir nos produits et services;
  2. Vous permettre d’accéder et d’utiliser nos services;
  3. Traiter et compléter les transactions, et vous envoyer des informations connexes, y compris les confirmations d’achat et les factures;
  4. Envoyer des messages transactionnels, y compris des réponses à vos commentaires, questions et requêtes; Fournir le service à la clientèle, le support et les messages administratifs;
  5. Envoyez des communications promotionnelles, telles que vous fournir des informations sur les produits et services, les caractéristiques, les sondages, les bulletins, les offres, les promotions, les concours et les événements; et de fournir d’autres nouvelles ou des informations sur nous et nos partenaires.
    • Vous pouvez refuser de recevoir des communications marketing de notre part en nous contactant à m[email protected] ou en suivant les instructions de désinscription incluses dans nos communications marketing;
  6. Surveiller et analyser les tendances, l’utilisation et les activités en rapport avec le site web et les services et à des fins de marketing ou de publicité;
  7. Enquêter et prévenir les transactions frauduleuses, l’accès non autorisé à nos services, et d’autres activités illégales;
  8. Personnalisez le site web et les services, y compris en fournissant des fonctionnalités ou des publicités qui correspondent à vos intérêts et préférences; Et
  9. À d’autres fins pour lesquelles nous obtenons votre consentement.

Si vous avez besoin de nous pour supprimer ou télécharger toutes les informations que nous avons sur vous, vous pouvez nous envoyer la demande à [email protected].

Divulgation de vos renseignements personnels

En règle générale, nous ne partagerons, ne vendrons, ne louerons ou n’échangerons pas vos données avec des tiers sans votre permission. Toutefois, il existe certaines exceptions importantes à cette règle qui sont décrites dans les paragraphes suivants.

Nous pouvons, à notre seule discrétion, fournir des renseignements à votre sujet comme l’exige la Loi et quand nous croyons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits et/ou pour se conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance du Tribunal, ou tout autre processus juridique à des fins de fraude Enquêtes, présumées atteintes à la propriété intellectuelle, ou toute autre activité illégale suspectée ou qui pourrait nous exposer à la responsabilité légale.

Bien que nous ne divulguions pas d’informations identifiables individuellement, nous pouvons divulguer des données agrégées sur les visiteurs de notre site web à des annonceurs ou à d’autres tierces parties à des fins de marketing et de promotion.

Nous partageons l’information, y compris les renseignements personnels, avec nos fournisseurs de services tiers que nous utilisons pour fournir l’hébergement et la maintenance de notre site web, développement d’applications, sauvegarde, stockage, traitement des paiements, d’analyse et d’autres services pour nous. Ces fournisseurs de services tiers peuvent avoir accès ou traiter vos renseignements personnels dans le but de fournir ces services pour nous. Nous ne permettons pas à nos fournisseurs de services tiers d’utiliser le Renseignements personnels que nous partageons avec eux à des fins de marketing ou à d’autres fins que dans le cadre des services qu’ils nous fournissent.

Si nous faisons une transition d’affaires, comme une fusion, une acquisition par une autre société, ou la vente de tout ou partie de nos actifs, vos renseignements personnels seront probablement parmi les actifs transférés. Vous serez notifié par courriel et/ou avis important sur notre site web pendant 30 jours de tout changement de propriété ou de contrôle de vos informations personnelles.

Combien de temps nous conservons vos renseignements personnels

Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu’une période de rétention plus longue ne soit requise ou autorisée par la Loi (comme l’impôt, la comptabilité ou d’autres exigences légales).

Lorsque nous n’avons pas besoin d’affaires légitimes en cours pour traiter vos informations personnelles, nous allons soit supprimer ou anonymiser, ou, si cela n’est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans les Archives de sauvegarde), alors nous allons stocker en toute sécurité Votre information personnelle et l’isoler de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que la suppression soit possible.

Transferts internationaux  

Pays hors de l’espace économique européen (EEE) n‘offrent pas toujours les mêmes niveaux de protection à vos données personnelles, de sorte que le droit européen a interdit les transferts de données à caractère personnel en dehors de l’EEE à moins que le transfert réponde à certains critères.

  1. Nombre de nos fournisseurs de services tiers sont basés hors de l’espace économique européen (EEE) afin que leur traitement de vos données personnelles implique un transfert de données en dehors de l’EEE.
  2. Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors de l’EEE, nous faisons de notre mieux pour assurer un degré similaire de sécurité des données en garantissant au moins l’une des garanties suivantes est en place:
  3. Nous ne transférerons vos données personnelles à des pays que la Commission européenne a approuvés comme assurant un niveau de protection adéquat pour les données à caractère personnel; Ou
  4. Lorsque nous utilisons certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques ou des codes de conduite ou des mécanismes de certification approuvés par la Commission européenne qui donnent aux données personnelles la même protection qu’elle a en Europe; Ou
  5. Si nous utilisons des fournisseurs basés aux États-Unis qui font partie du bouclier de protection de la vie privée eu-US, nous pouvons leur transférer des données, car ils ont des garanties équivalentes en place.

Si aucune des garanties ci-dessus n’est disponible, nous vous demanderons votre consentement explicite au transfert spécifique. Vous aurez le droit de retirer ce consentement à tout moment. 

Sécurité des données  

Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées, altérées, divulguées ou accessibles sans autorisation. Nous permettons également l’accès à vos données personnelles seulement aux employés et aux partenaires qui ont une entreprise besoin de connaître ces données. Ils ne traitent vos données personnelles sur nos instructions et ils doivent le garder Confidentiel.

Lorsque vous entrez des informations sensibles (par exemple un numéro de carte de crédit) sur des formulaires de commande hébergés par nos fournisseurs de services tiers conformes à la norme PCI, la transmission de ces informations est cryptée à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer Technology).

Dans les événements d’une violation de données, nous allons vous communiquer de la situation dans les 72 heures de sa découverte.

Droits additionnels pour l’EEE et certains autres territoires:

Si vous êtes originaire de certains territoires (comme l’EEE), vous pouvez avoir le droit d’exercer des droits supplémentaires à votre disposition en vertu des lois applicables, y compris:

Droit d’effacement: dans certaines circonstances, vous pouvez avoir un droit plus large à l’effacement des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet-par exemple, si elle n’est plus nécessaire par rapport aux fins pour lesquelles il a été initialement recueilli. Veuillez noter, cependant, que nous devrons peut-être conserver certaines informations à des fins de tenue de dossiers, pour effectuer des transactions ou pour nous conformer à nos obligations légales.

Droit de s’opposer au traitement: vous pouvez avoir le droit de demander que nous cessions de traiter vos informations personnelles et/ou de cesser de vous envoyer des communications marketing.

Droit de restreindre le traitement: vous pouvez avoir le droit de demander que nous limitions le traitement de vos renseignements personnels dans certaines circonstances (par exemple, lorsque vous croyez que les renseignements personnels que nous détenons vous sont inexacts ou détenus illégalement).

Droit à la transférabilité des données: dans certaines circonstances, vous pouvez avoir le droit d’être fourni avec vos informations personnelles dans un format structuré, lisible par machine et couramment utilisé et de demander que nous transférons les informations personnelles à un autre contrôleur de données Sans entrave.

Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous examinerons votre demande conformément aux lois applicables. Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous pouvons prendre des mesures pour vérifier votre identité avant de vous conformer à la demande.

Vous avez également le droit de vous plaindre auprès d’une autorité de protection des données au sujet de la collecte et de l’utilisation de vos renseignements personnels. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données. Une liste des coordonnées des autorités européennes de protection des données est disponible ici.

Base juridique de traitement (EEE seulement)

Si vous êtes un particulier de l’espace économique européen (EEE), notre base juridique pour la collecte et l’utilisation des informations personnelles dépendra des informations personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les recueillons. Cependant, nous recueillerons normalement des informations personnelles de vous seulement où:
(a) nous avons votre consentement à le faire,
(b) lorsque nous avons besoin des renseignements personnels pour effectuer un contrat avec vous (p. ex. pour fournir les services que vous avez demandés), ou
(c) lorsque le traitement est dans les intérêts légitimes de notre ou de tierce partie Vos intérêts de protection des données ou droits et libertés fondamentaux). Dans certains cas, nous pouvons également avoir une obligation légale de recueillir des renseignements personnels de votre part, ou peut-être avoir besoin des renseignements personnels pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne.

Lorsque nous comptons sur votre consentement à traiter les renseignements personnels, vous avez le droit de retirer ou de refuser votre consentement à tout moment. Veuillez noter que cela n’affecte pas la légalité du traitement sur la base de votre consentement avant son retrait.

Si nous vous demandons de fournir des renseignements personnels pour vous conformer à une exigence légale ou pour exécuter un contrat avec vous, nous le ferons clairement au moment pertinent et vous conseillerons si la fourniture de vos renseignements personnels est obligatoire ou non (ainsi que de la possible Conséquences si vous ne fournissez pas vos renseignements personnels. De même, si nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels en se fondant sur les intérêts légitimes de notre (ou d’une tierce partie) qui ne sont pas déjà décrits dans le présent avis, nous vous ferons clairement savoir, au moment pertinent, quels sont ces intérêts légitimes.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus amples renseignements concernant la base juridique sur laquelle nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter à m[email protected]

Liens vers d’autres sites

Notre site web contient des liens vers d’autres sites qui ne sont pas possédés ou contrôlés par nous. S’il vous plaît être conscient que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites.

Nous vous encourageons à être conscient lorsque vous quittez notre site web et à lire les politiques de confidentialité de chaque site web qui recueille des informations personnelles.

Cette politique s’applique uniquement aux informations collectées par les sites web suivants:

Changements de politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements apportés à nos pratiques d’information. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous notifierons par courriel (envoyé à l’adresse courriel indiquée dans votre compte) ou par un avis sur ce site avant que le changement devienne effectif. Nous vous invitons à consulter périodiquement cette page pour les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Toute question ou préoccupation concernant cette politique doit être portée à notre attention en envoyant un courriel à [email protected] et nous fournir des informations concernant votre inquiétude.

Merci.